ag官方网站:重塑其尊重及礼貌的好客形象

同时，李家超表示，已向国泰航空行政总裁林少波提出，这一事件损害了香港的形象，伤害了香港和内地同胞的感情。这是一起严重的事件。虽然涉及的三名机组人员已被解雇，但类似的情况不能再发生。“国泰航空需要检讨其培训及服务质素，改善其客户服务文化，重塑其尊重及礼貌的好客形象，以达致我们对国泰航空的期望。”ag官方网站

受此事件影响，国泰航空股价今日下跌1.57%，收于7.5港元。

国泰航空成立于1945年，是中国香港最大的基地航空公司。近年来，由于相继收购香港港龙航空和香港快运，国泰航空在香港机场的座位份额已超过50%。根据疫情前国泰航空2019年半年度报告，按地区划分，香港和中国大陆的销售收入占公司总收入的一半。

疫情爆发前，国泰航空在中国内地只有香港-北京和上海航线，仅占香港-内地全部航线的5%左右，而其子公司港龙航空负责的航线更多，包括北京、上海、广州、成都、杭州和南京。国泰航空本身主要经营欧洲、美洲等洲际航线。

过境旅客一直是香港机场最重要的客流量来源。许多大陆旅客经香港飞往国外，乘坐国泰航空。2018年，内地旅客在香港机场转机超过370万人次，成为香港机场第一大转机客源地。